Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16 maart 2026

Mijnkunstgras.nl is een webshop en handelsnaam van Muntex B.V.. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid geldt voor het gebruik van onze website en diensten (de “Services”), waaronder het plaatsen van bestellingen, aanvragen van proefstalen, contact opnemen en het bezoeken van pagina’s op onze site. Onze webshop draait op Shopify, dat ons helpt om de Services te leveren.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Muntex B.V. (handelend onder de naam Mijnkunstgras.nl) is de verwerkingsverantwoordelijke.

Bedrijfsgegevens
Muntex B.V. / Mijnkunstgras.nl
Edisonstraat 9, 7575AT Oldenzaal, Nederland
KvK: 78344557
BTW: NL861357486B01
Telefoon: +31 541 217570
E-mail: info@muntex.nl
Bereikbaar: ma–vr 08:00–17:00

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze site gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

A. Contact- en klantgegevens
Naam, (bezorg)adres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.

B. Bestel- en transactiegegevens
Producten die je bestelt of aanvraagt, ordernummer, ordergeschiedenis, betaalstatus, eventuele retour/klachtinformatie (voor zover van toepassing).

C. Betalingsgegevens
Wij ontvangen niet altijd je volledige betaalkaartgegevens. Betalingen worden verwerkt via betaalproviders (via Shopify/Payment Service Providers). Wij zien doorgaans alleen betaalstatus en beperkte betaalinformatie die nodig is voor administratie en afhandeling.

D. Communicatiegegevens
Inhoud van e-mails, contactformulieren, chats/berichten en andere contactmomenten.

E. Technische gegevens en gebruiksgegevens
IP-adres, apparaat- en browserinformatie, cookie-ID’s, pagina’s die je bezoekt, klikgedrag, tijdstippen en algemene gebruiksstatistieken.

3. Waar komen deze gegevens vandaan?

Van jou: wanneer je bestelt, een formulier invult, contact opneemt of proefstalen aanvraagt.
Automatisch: via cookies en vergelijkbare technieken wanneer je onze website bezoekt.
Van dienstverleners: zoals Shopify, betaalproviders, verzendpartijen en analytics-/advertentiepartners (alleen voor zover nodig).

4. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

A. Bestellingen en service (uitvoering overeenkomst)

verwerken en leveren van bestellingen
contact over je bestelling (bevestiging, updates)
klantenservice en ondersteuning
administratie en facturatie

B. Verbetering en beveiliging (gerechtvaardigd belang)

functioneren en verbeteren van de website
foutopsporing, beveiliging en fraude-/misbruikpreventie
interne rapportage (geanonimiseerd/gebundeld waar mogelijk)

C. Marketing en advertenties (toestemming of gerechtvaardigd belang)

nieuwsbrief of marketingmails (alleen als je je daarvoor aanmeldt of waar toegestaan)
relevante advertenties op platformen zoals Google/Meta
meten van advertentieprestaties (bijv. conversiemetingen)

Je kunt je altijd afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in de e-mail.

D. Wettelijke verplichtingen (wettelijke plicht)

fiscale bewaarplicht voor facturen/administratie
voldoen aan verzoeken van bevoegde instanties (indien wettelijk verplicht)

5. Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de website te laten werken, voorkeuren te onthouden, statistieken te verzamelen en marketing te meten. Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid (aparte pagina). In veel gevallen kun je je voorkeuren aanpassen via de cookiebanner of via je browserinstellingen.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld met:

Shopify (hosting en webshopfunctionaliteit)
Betaalproviders (betaling verwerken)
Vervoerders/fulfilmentpartijen (bezorgen van je bestelling)
E-mail/communicatiediensten (voor ordermails en klantenservice)
Analytics- en advertentiepartners (meten en optimaliseren van marketing, voor zover toegestaan)
IT- en beveiligingsdienstverleners (beheer en beveiliging)

Deze partijen verwerken gegevens in opdracht van ons of als zelfstandige partij. Waar nodig sluiten we verwerkersovereenkomsten af.

7. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners (zoals Shopify) kunnen gegevens verwerken buiten de EU/EER. Als dat gebeurt, zorgen we voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of andere geldige overdrachtsmechanismen volgens de AVG.

8. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:

Bestel- en factuurgegevens: volgens fiscale bewaarplicht (meestal 7 jaar)
Klantenservice/communicatie: zolang nodig voor afhandeling en nazorg, daarna beperkt bewaard of verwijderd
Analytics/marketingdata: volgens ingestelde termijnen in tools/cookies, of tot je toestemming intrekt waar van toepassing

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen. Geen enkel systeem is 100% veilig; deel daarom geen gevoelige gegevens via onveilige kanalen.

10. Gegevens van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

11. Jouw rechten (AVG)

Je hebt (afhankelijk van de situatie) recht op:

inzage in je persoonsgegevens
correctie van onjuiste gegevens
verwijdering (waar mogelijk)
beperking van verwerking
bezwaar tegen verwerking (met name bij marketing op basis van gerechtvaardigd belang)
gegevensoverdraagbaarheid (in bepaalde gevallen)
intrekken van toestemming (als verwerking daarop is gebaseerd)

Wil je een verzoek doen? Neem contact op via info@muntex.nl. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen.

12. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op via info@muntex.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze werkwijze. De nieuwste versie staat altijd op onze website met de datum “Laatst bijgewerkt”.

14. Contact

Muntex B.V. (Mijnkunstgras.nl)
Edisonstraat 9, 7575AT Oldenzaal, Nederland
Telefoon: +31 541 217570
E-mail: info@muntex.nl
Bereikbaar: ma–vr 08:00–17:00

Voor de toepassing van de AVG is Muntex B.V. de verwerkingsverantwoordelijke.