Terugbetalingsbeleid
Bij Mijnkunstgras.nl leveren wij producten die grotendeels op maat en volgens specificaties van de klant worden samengesteld. Denk hierbij aan het op maat snijden van kunstgras, specifieke afmetingen, vormen of toepassingen voor een bepaalde tuin of locatie.
Geen retourrecht bij maatwerk
Omdat onze producten maatwerk betreffen, is retourneren niet mogelijk. Op grond van artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht (bedenktijd) uitgesloten voor producten die:
-
speciaal volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd, en
-
niet geschikt zijn om opnieuw te verkopen.
Na opdrachtbevestiging en/of levering kunnen bestellingen daarom niet worden geannuleerd of geretourneerd.
Controle bij ontvangst
Controleer je bestelling direct bij ontvangst op zichtbare schade, afwijkingen of onjuistheden.
Meld een probleem zo snel mogelijk aan ons via info@muntex.nl. Hoe eerder we het weten, hoe sneller we kunnen meedenken over een oplossing.
Garantie en gebreken
Is er sprake van een materiaal- of productiefout die onder de garantie valt? Dan bieden wij, conform de geldende garantievoorwaarden, een passende oplossing. Denk aan:
-
reparatie,
-
(gedeeltelijke) vervanging, of
-
een andere passende oplossing.
Terugbetaling vindt alleen plaats als dit uitdrukkelijk wordt overeengekomen en is nooit hoger dan de oorspronkelijke verkoopprijs van de materialen.
Wanneer is terugbetaling uitgesloten?
Er bestaat geen recht op terugbetaling in gevallen van:
-
verandering van smaak, voorkeur of inzicht na bestelling;
-
onjuiste metingen of keuzes door de klant;
-
schade na levering door gebruik, ondergrond, aanleg/verwerking, onderhoud of externe factoren.
Vragen vóór je bestelt
Twijfel je welke soort kunstgras past bij jouw situatie, of wil je zeker weten dat je de juiste afmeting kiest? Neem dan vooraf contact met ons op. We denken graag met je mee, zodat je in één keer goed bestelt.
Contact
Muntex B.V. (Mijnkunstgras.nl)
Edisonstraat 9, 7575AT Oldenzaal, Nederland
Telefoon: +31 541 217570
E-mail: info@muntex.nl
Bereikbaar: ma–vr 08:00–17:00