Verzendbeleid
1. Levertijd en verwerking
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag).
Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur, dan wordt je bestelling doorgaans dezelfde dag verwerkt. Bestellingen na 17:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De totale levertijd bedraagt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het product, de bestemming en de vervoerder.
Let op: de genoemde levertijden zijn indicatief. Vertragingen door externe factoren, zoals transport, drukte bij vervoerders of onvoorziene omstandigheden, kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding.
2. Vervoer en verzending
De verzendmethode wordt bepaald op basis van het formaat en gewicht van de bestelling:
- Kleine bestellingen: verzending via een standaard pakketdienst
- Grote of zware bestellingen (zoals kunstgrasrollen): levering via gespecialiseerd transport
Mijnkunstgras.nl kiest altijd de meest geschikte en veilige verzendmethode.
3. Aflevering
De bestelling wordt geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.
Leveringen vinden plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag). In sommige gevallen kan de vervoerder vooraf contact opnemen om een aflevermoment af te stemmen.
Indien er bij levering niemand aanwezig is:
- kan de vervoerder een nieuwe afleverpoging doen, of
- de zending afleveren volgens de voorwaarden van de vervoerder
Wil je niet dat een zending onbeheerd wordt achtergelaten? Neem dan vooraf contact met ons op via info@muntex.nl. Hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn.
Het risico van verlies of schade gaat over op het moment dat de bestelling is geleverd aan de klant of een door de klant aangewezen ontvanger.
4. Verzendkosten
Voor bestellingen binnen Nederland geldt:
- Gratis verzending bij een orderwaarde van €250,- of hoger
- Bij een orderwaarde onder €250,- geldt een vast verzendtarief van €29,95
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Voor leveringen buiten Nederland kunnen aanvullende transportkosten en eventuele invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden, indien mogelijk, vooraf gecommuniceerd.
5. Controle bij ontvangst
Controleer je bestelling direct bij ontvangst op zichtbare schade, afwijkingen of ontbrekende onderdelen.
Eventuele schade of onjuistheden dien je zo snel mogelijk na levering te melden via info@muntex.nl, bij voorkeur met foto’s. Volg daarnaast de instructies van de vervoerder indien van toepassing.
6. Contact
Muntex B.V. (Mijnkunstgras.nl)
Edisonstraat 9, 7575AT Oldenzaal, Nederland
Telefoon: +31 541 217570
E-mail: info@muntex.nl
Bereikbaar: ma–vr 08:00–17:00